Datenschutzerklärung

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Die Nutzung unserer Website ist ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail), trotz dem Einsatz von aufwendigen Sicherheitsmaßnahmen, Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern in diesem Zusammenhang keinerlei persönliche Daten. Um unser Angebot zu verbessern, werten wir lediglich statistische Daten aus, die keinen Rückschluss auf Ihre Person erlauben. Das gilt auch für unser Anfrageformular. Wir halten fest, welchen Schritt Sie erreicht haben und ob Sie das Formular abgesendet haben, ob Sie ein Mobilgerät, ein Tablet oder einen Rechner verwenden und welche Postleitzahlen Sie als Auszugs- und Einzugsort eingetragen haben. So erkennen wir, an welcher Stelle das Formular hakt und aus welchen Regionen Anfragen kommen. Für diese Messung werden Ihre übrigen Eingaben nicht übertragen — weder Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer noch die Straße. Ebenso wenig Ihre IP-Adresse oder Angaben zu Ihrem Browser. Die einzelnen Ereignisse werden über eine Zufallskennung zusammengehalten, die allein im Arbeitsspeicher Ihres Browsers besteht und mit dem Schließen der Seite verfällt; auf Ihrem Gerät wird dafür nichts abgelegt. Eine fünfstellige Postleitzahl bezeichnet ein Gebiet, keine Person. Ein Rückschluss auf Sie ist aus diesen Angaben nicht möglich. Davon zu unterscheiden ist das Absenden des Formulars: Damit übermitteln Sie uns Ihre Angaben, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Was dabei mit ihnen geschieht, steht in den Abschnitten „Kontaktformular“ und „Online Buchungstool“.

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Wir erheben personenbezogene Daten (Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person) nur in dem von Ihnen zur Verfügung gestellten Umfang. Die Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung sowie zur Bearbeitung Ihrer Anfragen. Nach vollständiger Vertragsabwicklung werden alle personenbezogenen Daten unter Berücksichtigung steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung des Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, wir gesetzlich oder behördlich dazu verpflichtet sind oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Zur Erfüllung des Vertrags geben wir Angaben insbesondere weiter an - den Relocato-Partnerbetrieb, der Ihren Umzug durchführt, - Subunternehmer und Transportpartner, soweit wir sie für einzelne Leistungen einsetzen (etwa Möbellift, Einlagerung oder Auslandsumzug), - Versicherer, soweit ein Schadensfall zu bearbeiten ist, - Zahlungsdienstleister sowie Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung im Rahmen der Abrechnung und der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Weitergegeben wird dabei nur, was der jeweilige Empfänger für seine Aufgabe tatsächlich benötigt. Dienstleister, die Daten ausschließlich nach unserer Weisung verarbeiten — etwa für Hosting, IT-Betrieb oder Telefonie —, sind keine Dritten in diesem Sinne. Mit ihnen bestehen Verträge über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt, ebenso wenig eine Weitergabe zu Werbezwecken Dritter.

Unsere Internetseiten verwenden sogenannte Cookies. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Sie sind nicht schädlich und enthalten keine Viren. „Session-Cookies“ werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics verwendet ebenfalls Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Webseite verhindert: Google Analytics deaktivieren.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Wir haben auf dieser Website die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie das Recht auf Berichtigung, Löschung bzw. Sperrung.

Über unser Anfrageformular können Sie uns die Angaben übermitteln, die wir für ein Umzugsangebot benötigen. Neben freiwilligen Angaben sind das: - Adresse des bisherigen und des künftigen Objektes - Angaben zum Objekt (Art, Etage, Aufzug) - gewünschter Umzugstermin - Vorname und Name - E-Mail-Adresse - Telefonnummer Wir verarbeiten diese Angaben, um - Ihre Anfrage aufzunehmen, zu prüfen und Ihnen ein Angebot zu erstellen, - mit Ihnen Kontakt aufzunehmen — telefonisch, per E-Mail oder in Textnachrichten, - Rückfragen zu klären, Termine abzustimmen und eine Besichtigung durchzuführen, - Ihren Umzug zu planen, zu disponieren und durchzuführen, - die Leistung abzurechnen und die handels- und steuerrechtlichen Pflichten zu erfüllen, - die Qualität unserer Arbeit zu sichern und Beanstandungen zu bearbeiten, - unsere Systeme vor Missbrauch und automatisierten Eingaben zu schützen. Ihre Telefonnummer wird dabei auch an unsere Telefonanlage übergeben. Sie ermöglicht es, Sie aus dem System heraus anzurufen und einen eingehenden Anruf Ihrer Anfrage zuzuordnen — so müssen Sie Ihr Anliegen nicht erneut schildern. Führen wir Ihren Umzug nicht mit eigenem Personal durch, geben wir die zur Durchführung erforderlichen Angaben an den zuständigen Relocato-Partnerbetrieb weiter. Das ist Teil der Vertragserfüllung; weitergegeben wird nur, was der Partnerbetrieb für Ihren Umzug tatsächlich benötigt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für alles, was der Anbahnung und Durchführung des Vertrags dient, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für den technischen Betrieb unserer Systeme, den Schutz vor Missbrauch und die Verbesserung unserer Abläufe. Ihre Anfrage geht zunächst in Zantra ein, das System, mit dem wir Umzugsanfragen aufnehmen und bearbeiten. Betrieb und Wartung übernimmt in unserem Auftrag ein IT-Dienstleister; die Server werden bei der Hetzner Online GmbH innerhalb der Europäischen Union betrieben. Mit den beteiligten Dienstleistern bestehen Verträge über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Für die weitere Abwicklung werden Ihre Angaben anschließend in das Umzugssystem Movineo übernommen. Movineo wird durch die NeoMetrik GmbH, Philipp-Reis-Str. 4-8, 63150 Heusenstamm betrieben; die Speicherung erfolgt durch die NeoMetrik GmbH auf Servern der Hetzner Online GmbH, Am Datacenter-Park 1, 08223 Falkenstein. Wir bewahren Ihre Angaben so lange auf, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist, und darüber hinaus im Rahmen der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Weitere Informationen zur NeoMetrik GmbH finden Sie unter: https://www.neometrik.com/.

Unsere Webseiten werden bei verschiedenen externen Dienstleistern gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die auf den Webseiten erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln.

Der Einsatz des jeweiligen Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), sowie einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Der Hoster wird Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen.

• Vercel Inc, 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789

Mit Vercel haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Unser Vertrag mit Vercel beinhaltet außerdem die Standard Contract Clauses (SCC) der EU, worin Datenschutz nach EU-Richtlinien garantiert wird.

Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von

• Vercel: https://vercel.com/legal/privacy-policy

Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) mit den oben genannten Anbietern geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

Auf einzelnen Seiten (z. B. auf unserer Franchise-Seite) binden wir Videos des Anbieters Vimeo ein. Anbieter ist die Vimeo Inc., 330 West 34th Street, New York, New York 10001, USA. Die Videos werden erst geladen, nachdem Sie aktiv zugestimmt haben (Klick auf den Video-Platzhalter bzw. Einwilligung über unser Consent-Banner). Vorher werden keine Daten an Vimeo übertragen. Nach dem Start des Videos wird eine Verbindung zu den Servern von Vimeo hergestellt; dabei wird Vimeo mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben, und es kann Ihre IP-Adresse verarbeitet werden. Wir binden die Videos im Modus „Do Not Track" (dnt=1) ein, um das Setzen von Tracking-Cookies durch Vimeo zu reduzieren. Die Nutzung erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote sowie auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a und lit. f DSGVO. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Vimeo unter: https://vimeo.com/privacy

Auf unserer Startseite binden wir einen Feed unseres Instagram-Profils ein. Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Der Feed wird erst geladen, nachdem Sie aktiv zugestimmt haben (Klick auf „Feed laden" bzw. Einwilligung über unser Consent-Banner). Vorher werden keine Daten an Meta übertragen; sichtbar ist lediglich ein Platzhalter mit eigenen Vorschaubildern. Nach dem Laden wird eine Verbindung zu den Servern von Meta hergestellt; dabei können Ihre IP-Adresse, Informationen zu Ihrem Endgerät und Browser sowie Datum und Uhrzeit des Aufrufs verarbeitet werden. Sind Sie gleichzeitig bei Instagram angemeldet, kann Meta den Besuch Ihrem Konto zuordnen. Die Nutzung erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Eine Datenübermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Instagram unter: https://privacycenter.instagram.com/policy